Юлия МЕРКУШОВА
27.08.2020 г.

Давайте будем откровенны, больше всего претензий у семёновцев к интернету – падение скорости в пиковые часы, перебои в работе и многое другое.

Но с приходом в наш город компании «Уфанет» (о ней мы рассказывали в субботнем номере) горожане кинулись подключать скоростной интернет и телевидение от нового провайдера. При этом, естественно, поспешили расстаться с прежней компанией, в частности, «Ростелекомом».

самого утра понедельника в редакции газеты стал собираться народ. Люди были недовольны работой «Ростелекома».

- Пришли мы в обслуживающий центр компании, чтобы написать заявление на отказ от интернета, ведь накануне подключились к новому провайдеру, – рассказывает одна из наших посетительниц Татьяна. – А нас встретила запертая дверь и вывеска «Центр не работает с 24 августа по 2 сентября», а дальше номер горячей линии и телефон для тех, у кого возникли вопросы по подключению. Это как же получается, нам придётся потом за эту неделю доплачивать? Но закрылись-то они не по нашей вине!

- Я позвонила на горячую линию компании, там искренне удивились, почему временно не работает обслуживающий центр в Семёнове, – говорит уже следующий недовольный клиент Светлана. – Мне предложили оставить заявку на отключение интернета. При этом менеджер оговорилась, что нужно всё пересчитать, включая аренду роутера. Но, простите, я пользовалась услугами «Ростелекома» более семи лет, уже всё давно выплачено да и на свои кровные мы поменяли не один роутер. Конечно, клиентов терять невыгодно, поэтому мне навязывали услугу блокировки, мол, вы подумайте, не торопитесь отказываться от наших услуг.

Ещё один абонент «Ростелекома» рассказывает:
- С горем пополам добился, чтобы приняли заявку на отключение интернета по телефону горячей линии, – говорит мужчина. – Сказали, что в течение трёх дней сделают перерасчёт и сообщат мне, какую сумму нужно залатить. Вот сижу и жду, какой счёт выставят за «нерабочую» неделю.

Мы тоже позвонили на горячую линию компании «Ростелеком», долго слушали голосового помощника. После семи минут общения с «электронным» собеседником всё-таки удалось услышать голос живого оператора. Мы вкратце обрисовали проблему абонентов нашего города. Естественно, девушка не знает, по какой причине закрыт центр обслуживания клиентов в Семёнове. Но она заверила, что можно, не приходя в центр, отключить любую услугу. Нужно лишь позвонить на горячую линию, оставить заявку, в течение трёх дней специалисты обработают данные абонента, выставят счёт и произведут отключение.
Номер телефона горячей линии: 8-800-1000-800 (бесплатно для всех операторов связи).
Также у многих семёновцев возникают вопросы по работе родной компании «Семёновские кабельные сети». Мы позвонили туда и выяснили: «СКС» действительно объединяется с компанией «Уфанет». В ближайшее время будет происходить переоформление договоров. Предварительно с каждым абонентом «СКС» свяжутся и, если человека устроит новый «пакет услуг», то по адресу приедет сервис-инженер, который и подключит новый скоростной кабель.
По предварительным данным платить в многоквартирных домах абоненты будут 500 рублей (стоимость за интернет до 100 Мбит и пакет телевизионных каналов), в частном секторе – от 800 рублей в месяц. Специалисты объединённой компании говорят, что готовы подходить к каждому индивидуально. Но, думается, не каждый пенсионер обрадуется новым тарифам.    

А, может быть, народ зря поторопился? Стоило рассмотреть все варианты обеспечения себя и интернетом, и телевидением?

Если внимательно изучить предложения существующих провайдеров, можно сделать вывод, что цены на один и тот же пакет услуг у всех разный. Например, услуга того же «Ростелекома» за домашний интернет до 100 Мбит плюс 227 каналов обойдётся в 699 рублей, но его плюс ещё и в стационарном телефоне. «Китеж-телеком», который тоже популярен в городе, предлагает интернет до 100 Мбит по 550 рублей, а вот телевидение в «стартовом» тарифе (121 канал) стоит 150 рублей.
У сотовых компаний множество акций. «МТС», например, за 550 рублей в месяц предлагает безлимитный мобильный интернет, домашний со скоростью до 100 Мбит в секунду плюс цифровое ТВ до 158 каналов. Акции в «Билайне» тоже весьма привлекательны – высокоскоростной интернет и 171 канал по тарифу обойдутся в 300 рублей, правда первый месяц, далее цена составит 600 рублей. Но стоит отметить, что в этих компаниях нужно уточнять имеется ли техническая возможность подключения к определённому адресу.

Есть ещё и спутниковое телевидение, правда, чтобы подключить спутниковый интернет, нужны большие деньги (тысяч десять за установку оборудования и ежемесячный платеж под две тысячи). Между тем, услуги «Уфанета» тоже недёшевы: от 800 рублей в месяц. Но на то нам выбор и дан, каждый выбирает услугу по себе и своему кошельку.

Вообще, есть ощущение, что к этому вопросу мы ещё вернёмся. Абоненты «СКС», много лет балованные низкими ценами, тоже будут не в восторге от новых тарифов заезжего провайдера. Мы надеемся, что объединенная компания даст более подробные разъяснения о нашем «интерактивном» будущем.