Н. ТЕЛЕНКОВА,
специалист-эксперт ТО управления Роспотребнадзора
30.07.2015 г.

В территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Нижегородской области неоднократно поступали обращения и жалобы от потребителей на качество приобретаемой мебели, на непредоставление информации при передаче товара или при оформлении договора.

Все мы хотим иметь красивую, добротную, удобную и качественную мебель, в соответствии со своими финансовыми возможностями. В настоящее время в продаже имеется широкий ассортимент мебели, предназначенной для разных целей: корпусная, мягкая, детская, для ванных комнат, представленная в комплектах и единичных экземплярах. 

При выборе мебели внимательно осмотрите выбранный экземпляр или гарнитур. На обратной стороне изделий, в том числе, на нижней стороне крышек столов, табуретов должен находиться прочно приклеенный бумажный ярлык с маркировкой. Маркировка наносится четким типографским, литографским или печатным способом и должна содержать следующую необходимую информацию: наименование изделия по функциональному назначению; обозначение или торговое наименование изделия; наименование страны или фирмы-изготовителя; товарный знак фирмы-изготовителя (при наличии); юридический адрес изготовителя; дату выпуска изделия и гарантийный срок эксплуатации мебели; инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью. Кроме того, корпусная сборно-разборная и комплекты универсально-сборной мебели, реализуемые в разобранном виде, должны сопровождаться инструкцией по сборке, схемой монтажа, комплектовочным документом.

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией, то есть с сертификатом соответствия или с декларацией о соответствии, подтверждающими безопасность мебели, в которых должны быть указаны их номера, срок действия, орган, выдавший сертификат или зарегистрировавший декларацию. Данные документы заверяются подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона. 

Многие потребители хотят приобрести мебель, изготовленную по своему, индивидуальному заказу. Изготовителей, оказывающих такую услугу, в нашем городском округе немало. Конечно, желательно обращаться к таким, которые длительное время находится на данном рынке услуг и зарекомендовали себя как добросовестные продавцы или изготовители. Предприятия, занимающиеся изготовлением мебели по индивидуальным заказам населения, маркировку изделий устанавливают сами. Если вы имеете намерение заказать мебель по своему эскизу (чертежу) или выбрали ее по образцам, выставленным в месте продажи, в таком случае необходимо заключить договор с исполнителем. В договоре должно быть обязательно указано: наименование и адрес продавца (исполнителя); фамилия, имя, отчество покупателя и адрес, по которому следует доставить товар; наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект мебели, цена товара; вид услуги, дата приема и исполнения заказа и его стоимость; отметка об оплате заказчиком полной цены услуги либо о внесенном авансе при оформлении договора, если она производилась; гарантийные сроки, если они установлены правовыми актами Российской Федерации либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); обязательства продавца и покупателя; должность и подпись лица, принявшего заказ, а также подпись заказчика. Один экземпляр договора обязательно выдается исполнителем услуг потребителю.

При приемке работы по ремонту или изготовлению мебели обязательно проверьте соответствие конструкции, размеров, внешнего вида, облицовки, обивки и отделки изделий эскизу (чертежу, образцу), согласованному при оформлении договора. Только убедившись в качестве оказанной услуги и соответствии ее вашим требованиям, подписывайте акт приема-передачи изготовленной мебели.